CASA OLAFINA · PRIVACIDAD
Tus datos merecen
cuidado.
Aviso de privacidad · Última actualización: 30 de octubre de 2026.
1. Quién es responsable de tus datos
Jonathan Verdalett Toledo, persona física que opera la marca Casa OLAFINA, con domicilio en Zempoala 30-A, colonia Narvarte Poniente, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03023, Ciudad de México, es responsable de tratar tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos a hola@casaolafina.com o llamarnos al +52 55 2455 2347, de lunes a sábado de 10:00 a 18:00 h.
2. Qué datos recabamos
Solo pedimos lo necesario para venderte, enviarte y atenderte. Los obtenemos cuando compras, nos escribes o navegas en casaolafina.com.
| Tipo de dato | Ejemplos | Cuándo lo recabamos |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono | Al comprar, al escribirnos o al hablar con Coral |
| Envío | Domicilio de entrega, referencias | Al comprar |
| Facturación | RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal | Solo si pides factura |
| Compra | Productos, montos, historial de pedidos | Al comprar |
| Navegación | Dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies | Al visitar el sitio |
| Conversaciones | Lo que escribas a Coral, por correo o por mensaje | Cuando nos contactas |
Datos de pago: los datos de tu tarjeta los procesa directamente Shopify Payments. Casa OLAFINA no ve ni guarda el número completo de tu tarjeta.
Datos sensibles: no pedimos datos sensibles, como información de salud. Si consultas a Coral sobre tu cabello o cuero cabelludo, te pedimos no compartir diagnósticos ni condiciones médicas.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias. Sin ellas no podemos atender tu compra, y no requieren tu consentimiento:
- Procesar, cobrar y confirmar tu pedido.
- Preparar y enviar tu pedido, y darle seguimiento con la paquetería.
- Emitir tu factura, si la pides.
- Atender dudas, cambios, devoluciones y aclaraciones.
- Prevenir fraudes y cumplir obligaciones fiscales y legales.
Finalidades secundarias. Requieren tu consentimiento. Puedes negarte desde el inicio o en cualquier momento, y eso no afecta tu compra:
- Enviarte novedades, lanzamientos y promociones por correo, WhatsApp o mensaje.
- Mostrarte publicidad de Casa OLAFINA en redes sociales y buscadores.
- Invitarte a encuestas sobre productos y servicio.
- Analizar cómo se usa el sitio para mejorarlo.
Cómo negarte: desmarca la casilla de novedades al comprar, usa la liga “darme de baja” de cualquier correo, rechaza las cookies no esenciales en el banner del sitio, o escríbenos a hola@casaolafina.com con el asunto “No usar mis datos para fines secundarios”.
4. Cookies y herramientas de medición
Usamos cookies y tecnologías similares. Las esenciales hacen funcionar la bolsa de compra y el pago; las demás solo se activan si las aceptas en el banner del sitio.
| Herramienta | Para qué | ¿Esencial? |
|---|---|---|
| Shopify | Bolsa de compra, pago y seguridad | Sí |
| Cloudflare | Funcionamiento y protección del sitio | Sí |
| Google Analytics | Medir visitas y uso del sitio | No |
| Microsoft Clarity | Entender cómo se navega el sitio | No |
| Meta Pixel | Medir y mostrar anuncios en Facebook e Instagram | No |
| Google Ads | Medir y mostrar anuncios en Google | No |
| Chatbase (Coral) | Funcionamiento del chat de atención | Solo al usar el chat |
Puedes cambiar tu elección en el banner del sitio o borrar las cookies desde tu navegador.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar la tienda y que los tratan por nuestra cuenta, bajo nuestras instrucciones:
- Shopify: plataforma de la tienda y procesamiento de pagos.
- Paqueterías: entrega de tu pedido.
- Cloudflare: alojamiento del sitio.
- Chatbase: funcionamiento de Coral, nuestro chat de atención.
- Meta, Google y Microsoft: medición y publicidad, solo si aceptaste esas cookies.
- Servicio de facturación electrónica: emisión de tu factura, si la pides.
Algunos de estos proveedores guardan información en servidores fuera de México.
También podemos entregar datos a autoridades cuando una ley o una orden lo exija. Fuera de estos casos, no compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.
6. Tus derechos ARCO y cómo retirar tu consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son incorrectos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a que los usemos para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos diste.
Para hacerlo, escribe a hola@casaolafina.com e incluye:
- Tu nombre y un correo o teléfono para responderte.
- Una copia de tu identificación oficial, o la de tu representante con el documento que lo acredite.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Cualquier dato que nos ayude a ubicarte, como tu número de pedido.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ejercer estos derechos es gratuito.
Algunos datos debemos conservarlos aunque pidas cancelarlos, por ejemplo los de facturas, durante el plazo que marcan las leyes fiscales.
7. Límites, cambios y autoridad
Limitar el uso de tus datos. Además de los derechos ARCO, puedes pedirnos dejar de enviarte publicidad escribiendo a hola@casaolafina.com. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco.
Cambios a este aviso. Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en casaolafina.com/privacidad con su fecha de actualización. Si un cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos.
Autoridad. Si crees que no tratamos bien tus datos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.
Última actualización: 30 de octubre de 2026.
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