Cuidar también es
acompañar después.

Devoluciones

Por higiene y seguridad, solo aceptamos devoluciones de productos cerrados y con su sello intacto. Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para solicitarla.

Cómo solicitarla

1. Escríbenos a hola@casaolafina.com con tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
2. Te confirmamos si procede y te indicamos a dónde enviarlo.
3. Envía el producto sellado, en su empaque original. El costo de envío de la devolución corre por tu cuenta.

Productos que llegan dañados o derramados

Si tu producto llega roto, abierto o derramado por causas del envío, lo resolvemos sin costo para ti:

1. Escríbenos dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibirlo.
2. Envíanos fotos del paquete por fuera, del empaque por dentro y del producto dañado.
3. Te enviamos un producto de reemplazo o te reembolsamos ese producto, como prefieras.

No aplica para daños causados después de la entrega o por mal uso.

Reembolsos

Cuando recibimos y revisamos el producto devuelto, procesamos el reembolso en un máximo de 5 días hábiles, al mismo método de pago que usaste. Tu banco puede tardar algunos días más en reflejarlo. El costo del envío original no se reembolsa, salvo que el producto haya llegado dañado por causas del envío.

Cambios

Si quieres cambiar un producto por otro, aplica el mismo proceso: producto sellado y dentro de los 5 días hábiles.